FAQ

  1. Quelle est la durée de la période de garantie de mon INTENSE?
    • Garantie limitée de 5 ans sur les cadres en carbone (sauf Downhill)
    • Garantie limitée de 3 ans sur l'aluminium XC / Trail / Enduro 
    • Garantie limitée de 3 ans sur les cadres de descente en carbone
    • Garantie limitée de 2 ans sur les cadres Downhill et Enduro en aluminium
  2. Quel est le pneu le plus large qui conviendra à mon vélo?
    • Avec la grande variété de largeurs de jantes et de dimensions de pneus, il n'y a aucun moyen de déterminer avec précision quelle sera la largeur réelle de votre pneu avec les spécifications de vos composants. Une règle générale est 2.4 pour les vélos XC / TRAIL (Primer, Recluse, Spider, Sniper), 2.6 pour les vélos ENDURO / DOWNHILL (Carbine, Tracer, M16, M29, TAZER) et 3.0 pour le cadre plus pneu (ACV) / options de vélo.
  3. De quel type de pédalier ai-je besoin pour mon vélo?
    • À l'exception de nos vélos de descente, tous les cadres en carbone Utilisez un BB92 et ont une largeur de coque de 73 mm.
    • À l'exception de nos vélos de descente, tous les cadres en alliage utilisent un BB fileté et ont une largeur de coque de 73 mm.
    • Tous les vélos de descente utilisent un BB fileté et ont une largeur de coque de 83 mm.
  4. Où se trouve mon numéro de série?
    • Le numéro de série sur votre cadre INTENSE est situé sur le triangle avant à l'arrière / sous le support inférieur. Le numéro de série du triangle arrière est situé sur la surface tournée vers l'avant de l'entretoise transversale. Pour des emplacements plus spécifiques aux vélos, cliquez ici.
  5. Quelles sont les spécifications de taille d'amortisseur pour mon vélo? (Œil à œil et accident vasculaire cérébral) (taille du réducteur)
    • Si vous avez une question sur les spécifications du matériel de choc, veuillez appeler ou envoyer un e-mail à notre hotline de service client. Les informations se trouvent dans l'onglet «service». Sinon, veuillez visiter ROCK SHOX or FOX Pour les spécifications.
  6. Quelle est la tige de selle télescopique la plus longue qui puisse tenir dans mon tube de selle? (Insertion maximale)
    • La longueur maximale de votre tige compte-gouttes est basée uniquement sur le cadre de taille que vous utilisez et la longueur de tube inférieure de la tige compte-gouttes utilisée. Tous nos cadres sont capables d'au moins un poteau compte-gouttes de 150 mm mais sont capables de faire fonctionner un poteau compte-gouttes avec une longueur de tube inférieure jusqu'à 225 mm sur un petit (S) et 260 mm sur moyen (M), grand (L) et extra- grands cadres (XL).
  7. Combien d'affaissement dois-je appliquer sur mon amortisseur arrière?
    • INTENSE recommande que votre affaissement soit réglé à 30% pour tous les modèles XC / Trail / Enduro et à 35% pour les modèles Downhill. Pour une démonstration et plus d'informations, consultez la vidéo technique ( cliquez ici.).
  8. Combien pèse un cadre particulier ou un modèle construit?
    • Le poids spécifique du cadre / vélo sera répertorié sur notre site Web sous la page produit de votre vélo. 
  9. Où puis-je acheter une pièce particulière pour mon Intense?
    • De petites pièces sont disponibles pour tous les modèles de vélos actuels et précédents datant de 3 ans. Vous trouverez cet onglet sur la page d'accueil de notre site Web en haut OU Cliquer ici être dirigé vers notre boutique en ligne de petites pièces. Si votre modèle ou vélo ne figure pas sur le site Web, veuillez nous appeler au (951) 307-9211 | Cliquez sur le bouton Live Chat en bas à droite de l'écran | ou envoyez un e-mail à notre service client à info@intensecycles.com
  10. Existe-t-il une peinture de retouche pour mon vélo?
    • Non, il n'y a actuellement pas encore d'option de retouche de peinture disponible. Ceci est encore en développement.
  11. Puis-je utiliser un casque à jeu d'angle pour mon vélo?
    • Oui, tous nos cadres de coupelles de casque externes sont capables de faire fonctionner un casque à angle fixe. Bien qu'avec la plupart de nos vélos et notre géométrie JS-Tuned, la géométrie des vélos est généralement adaptée à nos spécifications de composants pour que ce vélo particulier fonctionne au mieux pour son utilisation prévue.
  12. Quel est le taux de ressort recommandé pour mon vélo et mon poids corporel?
    • Pour les mesures d'affaissement spécifiques et la configuration de la suspension, veuillez vous référer au manuel d'utilisation de votre modèle de vélo. Ou, Cliquer ici pour voir la démonstration vidéo technique.
  13. Comment puis-je enregistrer mon vélo?
    • L'enregistrement de votre nouvelle INTENSE est rapide et facile. Depuis notre page d'accueil, cliquez sur l'onglet «service». Sélectionnez ensuite «enregistrer votre trajet», remplissez les champs obligatoires et votre inscription sera complète. Cliquez dessus enregistrer mon vélo lien. 
  14. Je suis le deuxième propriétaire de mon vélo, ai-je toujours une garantie?
    • INTENSE promet que les nouveaux cadres INTENSE seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie limitée s'applique uniquement au propriétaire d'origine et n'est pas transférable. Le propriétaire d'origine doit enregistrer son achat dans les 90 jours sur le site INTENSE Enregistrer mon vélo. INTENSE réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout cadre qu'il jugera défectueux au cours de la période de garantie. Afin d'exercer votre droit en vertu de la garantie limitée INTENSE, le cadre doit être présenté à un revendeur INTENSE agréé, à un distributeur INTENSE ou à INTENSE, LLC., Avec la preuve d'achat.
  15. Puis-je faire du vélo si je vois une fissure / une bosselure sur le cadre?
    • Vous devriez toujours faire un contrôle de vélo après le tour et avant le tour. Cliquez ici pour voir comment. Si, lors de votre inspection avant ou après la sortie de votre cadre et de tous ses composants, vous constatez une bosselure, une fissure ou une imperfection de la surface, veuillez contacter votre revendeur INTENSE local ou envoyer un e-mail ou appeler notre service d'assistance téléphonique. vous trouverez ces informations sous l'onglet service de notre page d'accueil.
  16. Faites-vous toujours des vélos BMX INTENSE?
    • Non, nous ne sommes plus en dehors de la marque INTENSE de vélos BMX.
  17. Quel couple dois-je utiliser pour serrer mes boulons?
    • Les paramètres de couple, comme avec toute machine haute performance, sont très importants pour la fiabilité et les performances globales. Les valeurs de couple spécifiques se trouvent dans le manuel d'utilisation. Ou tu peux cliquez ici. pour voir la vidéo technique.
  18. Existe-t-il un manuel du propriétaire pour mon vélo?
    • Le manuel d'utilisation de votre modèle spécifique de vélo INTENSE se trouve dans la boîte d'accessoires livrée avec votre vélo INTENSE ou vous pouvez le télécharger à partir du page de manuel de vélo sur notre site Internet.
  19. Où puis-je faire la démonstration d'un vélo INTENSE?
    • Cliquez ici pour voir un calendrier des prochains événements de démonstration. Ou appelez notre bureau pour planifier une démonstration près de chez vous (951) 307-9211
  20. Comment puis-je savoir qu'il est temps de faire réparer mon vélo?
    • En tant que propriétaire responsable de votre vélo de montagne haute performance, il est important de respecter votre programme d'entretien régulier. La prévention des problèmes doit être votre priorité numéro un pour garantir les meilleures performances, fiabilité, sécurité et durée de vie de votre VTT INTENSE. Pour plus d'informations sur la façon d'entretenir correctement votre vélo, veuillez consulter le vidéo technique ici.
  21. Qu'est-ce qui est recommandé pour l'entretien de la tige de selle et du tube de selle?
    • INTENSE recommande que la tige de selle soit installée avec une fine couche de graisse étanche. C'est quelque chose qui devrait être vérifié, nettoyé et préparé à nouveau tous les trimestres.