ÉCHANGE ET RETOURS
INTENSE LLC veut que vous aimiez votre nouveau vélo! Si vous ne le faites pas, renvoyez-le simplement pour un remboursement complet *
Voir ci-dessous pour plus de détails.
• TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE EXPÉDIÉS DANS UN EMBALLAGE ORIGINAL, ÊTRE ENTIÈREMENT ASSURÉ ET INCLURE LE RA # ET LA PREUVE D'ACHAT.
• LES RETOURS SONT ACCEPTÉS DANS LES 14 JOURS DE LIVRAISON.
• Les produits neufs et inutilisés doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus et avec la boîte et / ou l'emballage d'origine, y compris les étiquettes du fabricant, le cas échéant. Vous devez fournir un reçu ou une autre preuve d'achat acceptable par Intense.
• * Dans le cas où le vélo a été monté, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes:
• Le vélo est en excellent état «comme neuf» sans dommage. O Le vélo a reçu un «numéro d'autorisation de retour». Suivez les instructions ci-dessous pour obtenir votre RA #.
• Le vélo nous est renvoyé dans les 14 jours suivant sa réception. (Veuillez noter: l'approbation d'une autorisation de retour peut prendre jusqu'à 72 heures, donc si vous pensez que vous souhaitez la retourner, veuillez commencer le processus quelques jours plus tôt.)
• INTENSE LLC n'acceptera pas les retours de produits ayant subi des dommages visibles. o En cas de rayures mineures, INTENSE LLC se réserve le droit de déduire les dommages du montant du remboursement. Le montant maximum de déduction sur les articles retournables est de 500 $. Les articles subissant plus de 500 $ de dommages ne seront pas acceptés. Intense LLC se réserve le droit d'évaluer le coût des dommages.
• Vous devez fournir une preuve d'achat avec tout retour.
RETOURS DE VÉLO
1) Veuillez remplir une demande de RETOUR sur notre site Web: www.intensecycles.com/RETURNS
2) LES RETOURS répondant à des critères acceptables recevront un numéro d'autorisation de retour (RA #)
3) Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro RA.
4) Vous êtes responsable des frais de retour. INTENSE LLC recommande un magasin UPS ou des vols à vélo: www.bikeflights.com
5) Vous êtes responsable d'emballer correctement votre vélo afin qu'il ne subisse aucun dommage. INTENSE LLC se réserve le droit de déduire le coût de tout dommage d'expédition causé par des articles mal emballés.
6) Veuillez accorder jusqu'à 15 jours à INTENSE LLC pour recevoir le vélo et émettre un crédit. Les remboursements sont crédités uniquement sur le mode de paiement d'origine.
7) Nous vous enverrons un e-mail de confirmation à réception de votre retour.
8) Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour traiter un retour après son arrivée à INTENSE.
9) Si votre vélo a été acheté avec un article promotionnel (roues Race Day, cadeau avec achat), INTENSE LLC annulera votre article promotionnel (s'il n'est pas encore expédié). Si vous avez déjà reçu le ou les articles promotionnels, vous devez retourner avec le vélo. INTENSE LLC se réserve le droit de déduire le montant de l'article promotionnel de votre prix d'achat d'origine si l'article n'est pas retourné dans un état «vendable».
10) LES RETOURS SANS NUMÉRO D'AUTORISATION DE RETOUR NE SERONT PAS ACCEPTÉS.
Des questions? Veuillez contacter notre centre de service pour les retours au 951-307-9211 (composez le 2)
AJUSTEMENTS DE PRIX ET CADEAUX AVEC ACHAT
Ajustements de prix Si la marchandise achetée précédemment est réduite dans les quatorze (14) jours suivant la date de commande d'origine, INTENSE CYCLES ajustera le prix d'un article, une fois.
• Pour recevoir un ajustement de prix, veuillez nous contacter via Live Chat ou par téléphone: 951-307-9211
• Veuillez inclure votre numéro de commande d'origine avec votre demande.
• Les remboursements éligibles seront appliqués à votre mode de paiement initial
CADEAUX AVEC ACHAT
Pendant les promotions intenses, nous pouvons occasionnellement offrir un CADEAU AVEC ACHAT. Si vous avez acheté chez nous dans notre délai de retour de quatorze (14) jours, nous vous offrirons l'article cadeau si le produit que vous avez acheté répond aux exigences de la promotion GWP.
Les achats effectués en dehors de la période de 14 jours ne sont pas admissibles au GWP.
* Tous les échanges doivent être de valeur égale ou inférieure. Nous vous contacterons avant d'accepter les retours de vélos complets pour assurer un processus d'échange / retour accéléré.
S'il vous plaît voir notre Politique de confidentialité ici.