QUESTIONS - RÉPONSES

→ Garantie limitée de 5 ans sur les cadres carbone (hors Downhill).

→ Garantie limitée de 3 ans sur l'aluminium XC/Trail/Enduro.

→ Garantie limitée de 3 ans sur les cadres de descente en carbone.

→ Garantie limitée de 2 ans sur les cadres aluminium Downhill et Enduro.

Avec la grande variété de largeurs de jantes et de dimensions de pneus, il n'y a aucun moyen de déterminer avec précision quelle sera la largeur réelle de vos pneus avec les spécifications de votre composant. Une règle générale est de 2.4 pour les vélos XC/TRAIL (Primer, Recluse, Spider, Sniper), de 2.6 pour les vélos ENDURO/DOWNHILL (Carbine, Tracer, M16, M29, TAZER) et de 3.0 pour le cadre à pneus plus (ACV)/ option vélo.

→ Tous les cadres en carbone (à l'exclusion de tous les apprêts de descente et 2020 actuels) utilisent un BB92 et ont une largeur de coque BB de 92 mm.

→ À l'exception de nos vélos de descente, tous les cadres en alliage utilisent un BB fileté et ont une largeur de coque BB de 73 mm.

→ Tous les vélos de descente utilisent un BB fileté et ont une largeur de coque BB de 83 mm.

Le numéro de série sur votre cadre INTENSE est situé sur le triangle avant à l'arrière/en dessous du boîtier de pédalier. Le numéro de série du triangle arrière est situé sur la surface orientée vers l'avant du croisillon. Pour plus d'emplacements spécifiques aux vélos, (Cliquez ici).

Si vous avez une question sur les spécifications du matériel de choc, veuillez appeler ou envoyer un e-mail à notre hotline de service client. Les informations se trouvent dans l'onglet «service». Sinon, veuillez visiterROCKSHOXorFOXPour les spécifications.

La longueur maximale de votre tige de selle télescopique est basée uniquement sur la taille du cadre que vous utilisez et la longueur du tube inférieur de la tige de selle télescopique utilisée. Tous nos cadres sont capables d'au moins une tige de selle télescopique de 150 mm, mais sont capables de faire fonctionner une tige de selle télescopique avec une longueur de tube inférieure jusqu'à 225 mm sur un petit (S) et 260 mm sur un moyen (M), un grand (L) et extra- grands cadres (XL).

INTENSE recommande que votre affaissement soit réglé à 30% pour tous les modèles XC / Trail / Enduro et à 35% pour les modèles Downhill. Pour une démonstration et plus d'informations, consultez la vidéo technique (Cliquez ici).

Le poids spécifique du cadre / vélo sera répertorié sur notre site Web sous la page produit de votre vélo. 

Les petites pièces sont disponibles pour tous les modèles de vélos actuels et certains modèles précédents datant de 3 ans. Vous trouverez cet onglet sur la page d'accueil de notre site Web en haut OU (Cliquez ici) pour être dirigé vers notre boutique en ligne de petites pièces. Si votre modèle ou votre vélo ne figure pas sur le site Web, veuillez nous appeler au (951) 307-9211 | Cliquez sur le bouton Live Chat en bas à droite de l'écran | ou envoyez un e-mail à notre service client à info@intensecycles.com

Non, il n'y a actuellement pas encore d'option de retouche de peinture disponible. Ceci est encore en développement.

Oui, tous nos cadres de tasse de casque externe sont capables de faire fonctionner un casque à angle défini. Bien qu'avec la plupart de nos vélos et notre géométrie JS-Tuned, la géométrie des vélos corresponde généralement à nos spécifications de composants pour que ce vélo particulier fonctionne au mieux pour son utilisation prévue.

Pour les mesures d'affaissement spécifiques et la configuration de la suspension, veuillez vous référer au manuel d'utilisation de votre modèle de vélo. Ou, (Cliquez ici) pour voir la démonstration vidéo technique.

INTENSE promet que les nouveaux cadres INTENSE seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie limitée s'applique uniquement au propriétaire d'origine et n'est pas transférable. Le propriétaire d'origine doit enregistrer son achat dans les 90 jours sur le site Web d'INTENSEEnregistrer mon vélo. INTENSE réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout cadre qu'elle considère comme défectueux pendant la période de garantie. Afin d'exercer votre droit en vertu de la garantie limitée INTENSE, le jeu de cadres doit être présenté à un revendeur INTENSE agréé, un distributeur INTENSE ou à INTENSE, LLC., accompagné de la preuve d'achat.

Vous devriez toujours faire un contrôle de vélo après le tour et avant le tour.Cliquez icipour voir comment. Si, lors de l'inspection avant ou après la conduite de votre cadre et de tous ses composants, vous constatez une bosse, une fissure ou une imperfection de surface, veuillez contacter votre revendeur INTENSE local ou envoyer un e-mail ou appeler notre service d'assistance téléphonique. vous trouverez ces informations sous l'onglet service sur notre page d'accueil.

Non, nous ne sommes plus en dehors de la marque INTENSE de vélos BMX.

Les réglages de couple, comme pour toute machine haute performance, sont très importants pour la fiabilité et les performances globales. Les valeurs de couple spécifiques se trouvent dans le manuel d'utilisation. Ou tu peux (Cliquez ici) pour voir la vidéo technique.

Le manuel d'utilisation de votre modèle spécifique de vélo INTENSE se trouve dans la boîte d'accessoires livrée avec votre vélo INTENSE ou vous pouvez le télécharger à partir du page de manuel de vélo sur notre site Internet.

(Cliquez ici) pour voir un calendrier des événements de démonstration à venir. Ou appelez notre bureau pour planifier une démonstration près de chez vous (951) 307-9211.

En tant que propriétaire responsable de votre vélo de montagne haute performance, il est important de respecter votre programme d'entretien périodique. Empêcher les problèmes de se produire devrait être votre priorité numéro un pour assurer les meilleures performances, la fiabilité, la sécurité et la durée de vie de votre VTT INTENSE. Pour plus d'informations sur la façon d'entretenir correctement votre vélo, veuillez consulter le vidéo technique ici.

INTENSE recommande que la tige de selle soit installée avec une fine couche de graisse étanche. C'est quelque chose qui devrait être vérifié, nettoyé et préparé à nouveau tous les trimestres.