POLITIQUE DE GARANTIE

Politique de garantie

Chez INTENSE, nous sommes fiers des produits que nous fabriquons et les soutenons à 100 %. Nous promettons que les cadres INTENSE seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Les garanties de cadre, y compris les roulements et la tringlerie, et les composants de marque INTENSE sont couverts pendant la durée de notre politique de garantie, quel que soit le propriétaire.   

À compter du 1er mars 2023, INTENSE offre la garantie limitée suivante :

TERMES DE LA POLICE* COUVERTURE POUR LE PROPRIÉTAIRE INITIAL COUVERTURE POUR LES PROPRIÉTAIRES SUBSÉQUANTS**
Cadres en carbone, y compris les maillons et les roulements de cadre 5 ans 5 ans
Cadres en carbone de descente 3 ans 3 ans
Composants de marque INTENSE 2 ans 2 ans
Garantie vélo complet 2 ans 2 ans
Peinture, finition, décalcomanies, porte-bagages, garde-boue, sacs et autres produits souples 1 année

* La période de garantie commence à la date de la première vente, en l'absence de cette date, elle sera par défaut le dernier jour de l'année civile pour cette année modèle. Exemple : Tout vélo de l'année modèle 2022 qui n'a pas de date de première vente vérifiée sera par défaut sous garantie à partir du 31 décembre 2022.

**La durée de la garantie commence à la date de la première vente et ne sera pas remplacée par la date de vente aux propriétaires suivants.

La garantie NE COUVRE PAS:

Usure normale, abus, montage incorrect, entretien incorrect, modification, collision, accident ou mauvaise utilisation, y compris toute utilisation du cadre pour des conditions de conduite autres que celles spécifiées pour le cadre par INTENSE.

Cette garantie est annulée dans son intégralité par toute modification du cadre, de la fourche ou des composants.

La peinture est couverte pour les défauts de fabrication pendant un an à partir du point d'achat. Cela n'inclut pas les dommages causés par des solvants puissants ou des adhésifs utilisés sur le cadre.

Remplacements non couverts par la garantie :

Besoin d'une pièce de rechange non couverte par la garantie ? Des choses arrivent; nous ferons de notre mieux pour vous soutenir! Contactez notre service client pour discuter de la disponibilité et de la compatibilité. Veuillez noter que la correspondance des couleurs n'est pas garantie pour les articles achetés via notre programme de tarification de fidélisation de la clientèle. Discutez de vos options avec notre incroyable équipe de service client au 951-307-9211.

Nous faisons de notre mieux pour équiper nos vélos avec les meilleurs composants pour chaque expérience de conduite. Nous comprenons que parfois les cyclistes individuels peuvent préférer une tige de selle de longueur différente ou avoir besoin d'un cadre pour grandir avec vous ou votre cycliste adolescent. Pour ces raisons, nous proposons des tiges de selle et des triangles avant à des prix de fidélité client. Un numéro de série de cadre valide est requis, INTENSE n'acceptera pas les tiges de selle ou les triangles avant comme retours pour crédit ou échange.  

Politique de garantie limitée INTENSE

CONDITIONS DE GARANTIE COMPLÈTES

POLITIQUE DE GARANTIE LIMITÉE INTENSE

INTENSE promet que les cadres INTENSE seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Le propriétaire d'origine doit enregistrer son achat dans les 90 jours sur le site INTENSE Page d'enregistrement de vélo . INTENSE réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout cadre jugé défectueux pendant la période de garantie. Pour exercer votre droit en vertu de la politique de garantie limitée INTENSE, le jeu de cadres doit être présenté à un revendeur INTENSE agréé, un distributeur INTENSE ou à INTENSE, LLC, accompagné de la preuve d'achat. INTENSE ne peut pas accepter les envois en port dû et n'est pas responsable des frais de voyage pour plus d'un aller simple, mais peut autoriser l'expédition prépayée par le biais d'une autorisation de retour (RA). Pour un numéro RA, des questions ou un service, contactez votre revendeur agréé INTENSE ou contactez INTENSE.

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

Composants autres que le cadre INTENSE, tels que guidons, jeux de direction, roues, freins, chaînes, manivelles, pédales, engrenages, composants de suspension, dérailleurs, sièges, tiges de selle, roulements, etc., couverts par une garantie vélo complète de 2 ans pour l'original propriétaire. Les garanties peuvent également être couvertes par les garanties de leurs fabricants respectifs. Veuillez consulter vos documents d'achat et les sites Web des fabricants de composants pour plus de détails.

La politique de garantie limitée INTENSE ne couvre pas l'usure normale, l'abus, l'assemblage incorrect, l'entretien inapproprié, la modification, la collision, l'accident ou la mauvaise utilisation, y compris toute utilisation du cadre pour des conditions de conduite autres que celles spécifiées pour le cadre par INTENSE. Cette garantie est annulée dans son intégralité par toute modification du cadre, de la fourche ou des composants. La peinture est couverte pour les défauts de fabrication pendant un an à partir du point d'achat. Cela n'inclut pas les dommages causés par des solvants puissants ou des adhésifs utilisés sur le cadre.

Cette politique de garantie limitée INTENSE fournit le seul recours et remplace toute garantie qui pourrait autrement être implicite ou imposée par la loi ou la coutume. Toutes les représentations orales et toutes les garanties implicites, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie d'adéquation à un usage particulier, la garantie de qualité marchande ou la garantie créée par le cours des affaires ou l'usage du commerce, sont expressément exclues dans toute la mesure permise par la loi. Si aucune garantie implicite ne peut être rejetée, elle ne durera pas plus longtemps que la durée de la garantie limitée indiquée ci-dessus, et tout recours est limité à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses par celles de valeur égale ou supérieure à la seule discrétion d'INTENSE.

En aucun cas, INTENSE ne sera tenu responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs, y compris, sans s'y limiter, les dommages pour blessures corporelles, décès, dommages matériels ou pertes économiques, qu'ils soient basés sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité du fait des produits ou toute autre théorie. . Les réclamations de garantie effectuées en dehors du pays d'achat peuvent être soumises à des frais et à des conditions ou restrictions différentes. Cette politique de garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques. Certains pays et états n'autorisent pas l'imposition de limites sur la durée d'une garantie implicite ou sur les dommages consécutifs, et les droits des parties peuvent varier d'un pays à l'autre et d'un état à l'autre.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

INTENSE n'est pas responsable des dommages causés à vous ou à d'autres personnes résultant de la conduite, du transport ou de toute autre utilisation de votre vélo. Si votre cadre se brise ou fonctionne mal, INTENSE n'aura aucune responsabilité ou obligation au-delà de la réparation ou du remplacement de votre cadre conformément aux conditions décrites dans la présente politique de garantie limitée.

DURÉE DE LA GARANTIE DU CADRE DE REMPLACEMENT

Chaque cadre fourni dans le cadre d'une réclamation de garantie ou de remplacement en cas d'accident conservera la période de réclamation de garantie d'origine de l'achat d'origine du vélo ou un an à compter de la date de remplacement (selon la période la plus longue).

REMPLACEMENT DES DOMMAGES

Si votre cadre INTENSE est endommagé, INTENSE mettra à votre disposition un remplacement, à un prix de fidélité client. INTENSE le fait à sa seule discrétion et se réserve le droit de refuser cette offre si INTENSE a des raisons de croire que les dommages ont été causés par un abus, un préjudice intentionnel, que la réclamation déforme les circonstances réelles, ou autrement. Pour honorer le remplacement, le cadre endommagé doit être retourné à INTENSE avant le remplacement et devient la propriété d'INTENSE.

CYCLE DE VIE DU PRODUIT

Les vélos ne sont pas indestructibles et chaque jeu de cadres INTENSE a un cycle de vie utile. La durée de ce cycle de vie utile du produit variera en fonction de la construction et des matériaux du jeu de cadres, de l'entretien et des soins que le jeu de cadres reçoit, ainsi que de la quantité et du type d'utilisation auxquels le jeu de cadres est soumis au cours de sa durée de vie. Votre revendeur de vélos est la meilleure source d'entretien et d'informations pour votre vélo. Plus vous roulez - et plus vous roulez fort - plus vous devriez faire inspecter et entretenir votre vélo par un professionnel. Lisez votre manuel du propriétaire pour connaître les intervalles et les procédures d'entretien recommandés.

INTENSE recommande qu'un revendeur INTENSE agréé inspecte le cadre pour détecter les contraintes et autres dangers au moins une fois par an, ainsi qu'à chaque fois que le vélo a été impliqué dans un accident ou soumis à des charges importantes, même si aucun dommage n'est apparent. Les collisions, les surcharges et les contraintes répétées peuvent provoquer de petites fractures et d'autres dommages cachés pouvant entraîner une défaillance catastrophique. Les signes d'une défaillance imminente du cadre peuvent être apparents sous la forme de fissures, de lignes de fracture, de déformations, de bosses, de grincements et d'autres indicateurs d'anomalie, mais dans certains cas, les dommages ne peuvent pas être vus, ressentis ou entendus. Les contrôles de sécurité sont importants pour prévenir les accidents, les blessures et la défaillance d'un cadre INTENSE. Ne roulez jamais sur un vélo endommagé ou nécessitant un entretien, une réparation ou un réglage. Une pièce cassée ou mal ajustée peut provoquer des contraintes et éventuellement une défaillance de cette pièce ou d'autres pièces. Par exemple, un seul rayon desserré ou cassé peut entraîner une défaillance de la roue et un accident catastrophique.

LE VÉLO EST UNE ACTIVITÉ DANGEREUSE

Toutes les formes de cyclisme présentent des risques inhérents de blessure que le cycliste doit assumer, et un vélo ne peut pas vous protéger en cas d'accident. Portez toujours un casque et, au besoin, d'autres équipements de protection. Ne roulez pas dans l'obscurité ou par visibilité limitée sans feux appropriés. Certains pays, états ou villes ont des exigences spécifiques pour les lumières et autres équipements. Vérifiez avant de voyager avec votre vélo. Vous devez prendre vos propres décisions concernant vos compétences et le niveau de risque auquel vous êtes prêt à faire face. Ne roulez pas au-delà de vos capacités ou des limites désignées de votre vélo. Si vous n'êtes pas sûr des limites ou de l'état de votre vélo, consultez votre revendeur INTENSE agréé.