POLITIQUE DE GARANTIE

À compter du 6 avril 2021, INTENSE offre les périodes de garantie suivantes pour ses jeux de cadres:

  • Garantie limitée de 5 ans sur les cadres en carbone (sauf Downhill)
  • Garantie limitée de 3 ans sur les cadres de descente en aluminium et carbone XC et Trail
  • Garantie limitée de 2 ans sur les cadres Downhill et Free-ride en aluminium
  • Garantie limitée d'un an sur les vélos et cadres d'occasion certifiés / Outlet

Soumettre une réclamation

Si vous souhaitez faire une réclamation de garantie sur votre vélo ou cadre INTENSE, ou le remplacer conformément aux conditions de garantie énumérées ci-dessous, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour soumettre une réclamation. 



Politique de garantie limitée INTENSE

INTENSE promet que les cadres INTENSE seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie limitée s'applique uniquement au propriétaire d'origine et n'est pas transférable. Le propriétaire d'origine doit enregistrer son achat dans les 90 jours sur le site INTENSE Page d'enregistrement de vélo . INTENSE réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout cadre qu'elle jugera défectueux pendant la période de garantie. Afin d'exercer votre droit en vertu de la politique de garantie limitée INTENSE, le jeu de cadres doit être présenté à un revendeur INTENSE agréé, un distributeur INTENSE ou à INTENSE, LLC, avec la preuve d'achat. INTENSE ne peut pas accepter les envois en retrait et n'est pas responsable de plus d'un voyage aller simple, mais peut autoriser l'expédition prépayée via une autorisation de retour (RA). Pour un numéro RA, des questions ou un service, contactez votre revendeur agréé INTENSE ou contactez INTENSE.

Exclusions et limitations

Les composants autres que le cadre INTENSE, tels que les guidons, les casques, les roues, les freins, les chaînes, les manivelles, les pédales, les engrenages, les composants de suspension, les dérailleurs, les sièges, les tiges de selle, les roulements, etc., ne sont pas garantis par INTENSE, mais peuvent être couverts par garanties de leurs fabricants respectifs. Veuillez consulter vos documents d'achat et les sites Web des fabricants de composants pour plus de détails.

La politique de garantie limitée INTENSE ne couvre pas l'usure normale, les abus, un assemblage incorrect, un entretien incorrect, une altération, une collision, un accident ou une mauvaise utilisation, y compris toute utilisation du cadre pour des conditions de conduite autres que celles spécifiées pour le cadre par INTENSE. Cette garantie est annulée dans son intégralité par toute modification du cadre, de la fourche ou des composants. La peinture est couverte pour les défauts de fabrication un an à partir du point de vente. Cela n'inclut pas les dommages causés par des solvants puissants ou des adhésifs utilisés sur le cadre.

Cette politique de garantie limitée INTENSE fournit le seul recours et remplace toute garantie qui pourrait autrement être implicite ou imposée par la loi ou la coutume. Toutes les déclarations orales et toutes les garanties implicites, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie d'adéquation à un usage particulier, la garantie de qualité marchande ou la garantie créée par le cours des transactions ou l'utilisation du commerce, sont expressément rejetées dans la plus large mesure autorisée par la loi. Si aucune garantie implicite ne peut être refusée, elle ne doit pas durer plus longtemps que la durée de la garantie limitée mentionnée ci-dessus, et tout recours est limité à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses par des pièces de valeur égale ou supérieure à la seule discrétion d'INTENSE.

INTENSE ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs, y compris, sans limitation, les dommages pour blessures corporelles, décès, dommages matériels ou pertes économiques, qu'ils soient basés sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité du fait des produits ou toute autre théorie. . Les demandes de garantie faites en dehors du pays d'achat peuvent être soumises à des frais et à des conditions ou restrictions différentes. Cette politique de garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques. Certains pays et états ne permettent pas d'imposer des limites sur la durée d'une garantie implicite ou sur les dommages consécutifs, et les droits des parties peuvent varier d'un pays à l'autre et d'un état à l'autre.

Clause de non-responsabilité

INTENSE n'est pas responsable des dommages causés à vous ou à autrui par la conduite, le transport ou toute autre utilisation de votre vélo. Dans le cas où votre cadre se casse ou fonctionne mal, INTENSE n'aura aucune responsabilité ou obligation au-delà de la réparation ou du remplacement de votre cadre conformément aux termes décrits dans cette politique de garantie limitée.

Remplacement d'un crash

Si votre cadre INTENSE est endommagé à la suite d'un crash, INTENSE vous proposera un remplacement, à un prix réduit. INTENSE le fait à sa seule discrétion et se réserve le droit de refuser cette offre si INTENSE a des raisons de croire que le dommage a été causé par un abus, un préjudice intentionnel, que la réclamation déforme les circonstances réelles, ou autrement. Afin d'honorer le remplacement, le cadre endommagé doit être retourné à INTENSE avant le remplacement et devient la propriété d'INTENSE.

Cycle de vie du produit

Les vélos ne sont pas indestructibles et chaque jeu de cadres INTENSE a un cycle de vie utile. La durée de ce cycle de vie utile du produit variera en fonction de la construction et des matériaux du jeu de cadres, de l'entretien et des soins qu'il reçoit, ainsi que de la quantité et du type d'utilisation auxquels le jeu de cadres est soumis pendant sa durée de vie. Votre revendeur de vélos est la meilleure source de soins et d'informations pour votre vélo. Plus vous roulez - et plus vous roulez fort - plus vous devriez faire inspecter et entretenir votre vélo par des professionnels. Lisez votre manuel du propriétaire pour connaître les intervalles d'entretien et les procédures recommandés.

INTENSE recommande qu'un concessionnaire INTENSE agréé inspecte le cadre pour détecter toute contrainte et autres dangers au moins une fois par an, ainsi que chaque fois que le vélo a été impliqué dans un accident ou soumis à des charges importantes, même si aucun dommage n'est apparent. Les collisions, les surcharges et les contraintes répétées peuvent provoquer de petites fractures et d'autres dommages cachés pouvant entraîner une défaillance catastrophique. Les signes d'une rupture imminente du cadre peuvent être apparents sous la forme de fissures, de lignes de fracture, de déformation, de bosses, de grincements et d'autres indicateurs d'anomalie, mais dans certains cas, les dommages ne peuvent pas être vus, ressentis ou entendus. Les contrôles de sécurité sont importants pour prévenir les accidents, les blessures et la défaillance d'un jeu de cadres INTENSE. Ne roulez jamais sur un vélo endommagé ou nécessitant un entretien, une réparation ou un réglage. Une pièce cassée ou mal ajustée peut provoquer des contraintes et éventuellement une défaillance de cette pièce ou d'autres pièces. Par exemple, un seul rayon desserré ou cassé peut entraîner une défaillance de la roue et un accident catastrophique.

Le vélo est une activité dangereuse

Toutes les formes de vélo présentent des risques de blessures inhérents que le cycliste doit assumer et un vélo ne peut pas vous protéger en cas d'accident. Portez toujours un casque et au besoin d'autres équipements de protection. Ne roulez pas dans l'obscurité ou pendant une visibilité limitée sans lumières appropriées. Certains pays, états ou villes ont des exigences spécifiques pour les lumières et autres équipements. Vérifiez avant de voyager avec votre vélo. Vous devez prendre vos propres décisions concernant vos compétences et le niveau de risque auquel vous êtes prêt à faire face. Ne roulez pas au-delà de vos capacités ou des limites désignées de votre vélo. Si vous n'êtes pas sûr des limites ou de l'état de votre vélo, consultez votre revendeur INTENSE agréé.