GARANTIE TAZER MX

À compter du 1er août 2020, INTENSE offre les périodes de garantie suivantes pour le Tazer MX :

• 5 ANS - Garantie Cadre Carbone INTENSE - Comprend les défauts de fabrication dans les matériaux et l'artisanat des triangles et des petites pièces qui composent l'assemblage.

• 2 ANS - Garantie du système d'entraînement Shimano - Inclut les défauts de fabrication dans les matériaux et la fabrication du moteur et des petites pièces qui composent l'assemblage.

• 2 ANS - Garantie sur l'ensemble du vélo (composants restants) - Défauts de fabrication et de fabrication. Couverture de garantie des composants spécifiés sur le vélo complet.

• 1 AN - Finition et défauts de peinture - Couvre les défauts de qualité et de finition. 

La politique suivante décrit les directives qu'INTENSE utilise pour déterminer si un vélo, un cadre ou un composant est considéré comme une garantie ou un remplacement en cas de collision. 

POUR TOUTES LES SOUMISSIONS DE RÉCLAMATION

1) La présentation d'une réclamation de garantie officielle et d'un reçu montrant une preuve d'achat est requise pour toutes les réclamations.

2) Lors de la soumission, le vélo doit être enregistré au nom du propriétaire d'origine. Une preuve d'achat sous la forme d'un reçu d'achat est requise.

3) Toutes les pièces justificatives demandées doivent être téléchargées et soumises.

4) Il est de la seule discrétion d'INTENSE de déterminer ce qui est considéré comme un défaut de fabrication couvert par la garantie par rapport à ce qui est considéré comme un remplacement accidentel dû à l'usure normale, un assemblage incorrect, un entretien insuffisant, une négligence, une mauvaise utilisation, un abus et une défaillance d'un accident.

DÉFAUTS DU FABRICANT DU CADRE

• La défaillance due à un défaut du fabricant tombe sous la période de garantie spécifiée déterminée par le modèle de vélo.

• Toute la peinture du cadre est garantie à partir d'un (1) an après la date d'achat.

• INTENSE fonctionnera pour prendre en charge un cadre jusqu'à deux (2) ans après l'année modèle.

• Si le cadre s'avère défectueux, le Tech Center proposera d'abord un composant de cadre d'une couleur et d'un modèle correspondants à l'article défectueux. Si une couleur et un modèle correspondants ne sont pas disponibles dans les deux (2) ans à compter de la date d'achat (c'est-à-dire des éditions limitées ou spéciales, des coloris de l'année précédente ou des cadres de modèles plus anciens qui sont toujours sous garantie), INTENSE offrira une mise à niveau vers un nouveau Triangle avant et arrière de couleur assortie à l'année modèle sans frais supplémentaires. Si une nouvelle année modèle est proposée et qu'elle nécessite un amortisseur différent, INTENSE fournira l'amortisseur gratuitement.

CADRES DE REMPLACEMENT EN CAS D'ACCIDENT

• Dans une réclamation de cadre de remplacement en cas d'accident, INTENSE proposera un prix de remplacement en cas d'accident pour le triangle avant et/ou arrière.

• Si INTENSE n'a pas la couleur assortie, le composant de coloris non assorti sera proposé en premier en utilisant la liste de prix standard.

• Si un client refuse la solution proposée ou souhaite effectuer une mise à niveau, INTENSE proposera au client un tarif de mise à niveau de la garantie pour un cadre assemblé sans choc dans le même modèle.

• Cadres obsolètes : Si un produit comparable n'est pas disponible dans le cas de cadres en aluminium obsolètes ou d'anciens modèles de carbone obsolètes, INTENSE proposera une mise à niveau complète du cadre.